Herroepingsrecht

Online of telefonische aankoop:

Als u via onze webshop of telefonisch een aankoop heeft gedaan, dan mag u net zoals in onze winkel eerst beoordelen of u het product wilt houden. Uiteraard kan het dan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw online of telefonische aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten van het retour zenden zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@gilsingwonen.nl. Vermeld hierbij ook altijd uw online ordernummer zodat wij u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Aankoop in de winkel:

Als u een product koopt in (1 van) onze winkel(s) dan heeft u géén bedenktijd achteraf, mits anders afgesproken met uw desbetreffende adviseur. U kunt uw aankoop dus alleen ontbinden na overleg met uw verkoper. De mogelijkheden hierin zijn afhankelijk van uw aankoop en het moment van melden. In dit geval zijn dan ook onze CBW-erkende voorwaarden van toepassing, en kunt u géén beroep doen op het online herroepingsrecht. Uiteraard streven wij naar volle tevredenheid van onze klanten en zoeken dan ook graag met u naar een voor beide partijen zo goed mogelijke oplossing. Neemt u hiervoor contact op via info@gilsingwonen.nl of 0316-526985.

Wilt u grote artikelen zoals een bank, tafel of kast retourneren? Dan kunt u contact met ons opnemen via info@gilsingwonen.nl voor het maken van een retourafspraak. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer. Voor het ophalen van dit soort grote artikelen brengen wij kosten in rekening afhankelijk van uw postcode gebied.

Wilt u uw product ruilen voor iets anders? Dat is helemaal geen probleem. Ook hiervoor kunt u contact opnemen via info@gilsingwonen.nl of 0316-526985. Wij gaan dan met u in overleg over de mogelijkheden. Eventuele prijsverschillen zullen dan met u worden verrekend.